Política de Devoluciones

¡Gracias por comprar en Wonder Walls!

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Ofrecemos reembolso y/o cambio de producto dentro de los primeros 30 días de tu compra. 

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Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Si deseas regresar tu producto dentro de los primeros 30 días y se encuentra sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, puede tramitar un reembolso por el 100% de su compra, pero el envío corre por cuenta del comprador.

• Si el producto fue colocado (en el caso de Viniles) y presenta un defecto de fabricación puedes enviarnos tu caso al correo ventas@wonderwalls.mx para revisarlo a detalle y ofrecerte una solución a la brevedad. Ya sea enviarte un producto nuevo sin costo o el reembolso de tu compra.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

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Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos usados si están defectuosos, dañados o faltan piezas y dentro de los primeros 30 días de la compra. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ventas@wonderwalls.mx y procederemos a enviarte una guía de devolución o reembolso del mismo dependiendo el caso.

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Envío

• En el caso de que tu caso aplique una devolución por defecto de nuestra parte, te enviaremos vía correo electrónico la guía de la paquetería correspondiente para que nos envíes el producto sin costo.

• Para el caso de las devoluciones sin defecto y aplicables a reembolso, puedes enviarnos el producto por medio de la paquetería de tu preferencia a la dirección proporcionada por medio de la vía de contacto que hayas manejado. Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso vía transferencia electrónica a la cuenta que nos proporciones o tarjeta bancaria.